Retningslinjer for angrerett
1. ANGREFRIST
Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.
Du har rett til å angre på denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har tatt varene i besittelse, eller den siste varen, dersom det dreier seg om en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt i én bestilling og som leveres separat. Hvis 14 dager har gått siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være berettiget til retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uanvendt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også fremvise kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.
For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@sleemzofficial.com
Dersom returforespørselen din godkjennes av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.
Du kan kontakte oss med spørsmål om returer på følgende adresse contact@sleemzofficial.com
2. RETURPROSEDYRE
For å utøve angreretten må du informere SLEEMZ OFFICIAL om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til følgende adresse contact@sleemzofficial.com
Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den byttede varen.
Hvis du sender en vare med en verdi over 75 dollar, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som gjør det mulig å spore forsendelsen, eller å tegne fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.
3. RETURPOLICY
For å overholde avbestillingsfristen trenger du bare å sende din melding om utøvelse av angreretten før utløpet av avbestillingsfristen, som utløper fra det tidspunktet varen overleveres transportøren.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
SKADDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN
Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra den du bestilte.
Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.
VARER SOM IKKE KAN RETURNERES
Som et unntak fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Følgende kan ikke returneres, og dermed heller ikke refunderes:
• lett bedervelige varer (som mat, blomster eller plantes);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller spesiallagde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om ditt spesifikke produkt.
BYTTER
I tilfelle du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.
4. RETUR AV PRODUKTER
For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller et kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss per e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.
5. REFUSJON
Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (med unntak av eventuelle ekstra fraktkostnader som følge av at du valgte en annen leveringsmetode enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og uansett senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som ble returnert. Vi vil informere deg om refusjonen din på grunn av denne returen er godkjent eller ikke av Selgeren. Dersom Selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen som ble betalt for den eller de returnerte varene til samme konto som den som er knyttet til din opprinnelige betalingsmåte, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmetode; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner hos bankinstitusjoner og ulike betalingsorganer er underlagt deres egne tidsfrister, og at vi ikke har mulighet til å kontrollere dette.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Deretter kontakter du utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din vises offisielt. Deretter kontakter du banken din. Det er ofte nødvendig med en behandlingstid før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@sleemzofficial.com
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Policyen er den samme for salgsvarer.
Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, også de som er skadet eller hvis du har problemer med størrelsen. Bare returkostnadene dekkes av kunden.
For å starte en bytteprosess kan du kontakte oss på contact@sleemzofficial.com
Gaver
Hvis den returnerte varen ble markert som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av din retur. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil du bli sendt et gavekort.
Hvis varen ikke ble markert som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til ham/henne, og vedkommende vil vite at du har returnert varen.